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台湾社群网站崛起 当局施政参考网络舆情

  台湾政大公共行政系教授黄东益表示,先前当局要掌握民众对特定政策的态度,必须透过电话民调方式进行访查,现在愈来愈多民众透过博客与社群网站表达意见,网络舆情的掌握也成为电子化政府新兴议题。

  “社群网站的崛起,让政府治理愈来愈‘有趣’。”黄东益说,由于科技的使用存在数字落差,社群网站发达已经让懂得使用的利益团体声音愈来愈大,学界已经开始探讨是否有“沉默螺旋”现象。

  先前“研考会”曾经针对废死议题,委托政大从部落格论坛新闻网站,研究网络舆情,去年台当局开始从脸书,捞取网络舆情,透过巨量信息(Big Data)分析。

  另以“1999市长信箱”为例,每封投诉都列入管考,不懂得用网络的人可能相对吃亏,黄东益表示,当局委托计算机公会,在四个实验点,教导当地老人使用计算机,让他们不至于因为不懂计算机,无法取得公共服务。

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